Sep 26th, 2008

Contacting Apple for Support and Service: Hello Greeks! (updated)


«Ευχαριστούμε που καλέσατε την Apple, ...»
Κι όμως είναι πλέον γεγονός!
Το σχόλιο του not στο άρθρο ”After 2 years of signing on, the situation for the Greeks remains almost as it was” με παρέπεμψε στην -αδιάφορη μέχρι σήμερα για τους Έλληνες- σελίδα ”Contacting Apple for Support and Service”, όπου βρίσκονται οι αριθμοί διεθνών κλήσεων (δωρεάν ή επί πληρωμή) για την τηλεφωνική υποστήριξη που παρέχει η εταιρία σε ορισμένες χώρες. Η Ελλάδα δεν βρισκόταν εκεί φυσικά, μέχρι πριν λίγες ώρες.
Τώρα ο αριθμός 00800 44145417 αντιστοιχεί στη χώρα μας και, αν δεν κάνω λάθος, ίσως είναι η μοναδική χώρα που προστέθηκε, μέχρι στιγμής.
Η ιστοσελίδα που αντιστοιχεί επίσης για την Ελλάδα, ενώ έχει διεύθυνση της μορφής ”www.apple.com/gr/support/”, παραπέμπει τελικά στη γενική σελίδα υποστήριξης της Apple. Εκεί μάλιστα αν προχωρήσεις στη διαδικασία για AppleCare, η χώρα μας δεν συμπεριλαμβάνεται (ακόμα;) σε αυτές, που οι χρήστες έχουν δυνατότητα απόκτησής του. 
Ελπίζω να έχουμε σύντομα και συνέχεια στις αιφνιδιάσεις από την Apple - πάντα για καλό λόγο.

Ενημέρωση
Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα Apple Support, εμφανίζεται και η χώρα μας πλέον και το σημαντικότερο, έχει την ένδειξη στο πλάι: «Ελληνικά», χωρίς προς στιγμή να παραπέμπει σε Ελληνική σελίδα.
Δεν πρόλαβα να συμπληρώσω την ενημέρωση και εμφανίστηκε και η Κύπρος, καθώς επίσης κι άλλες χώρες της ευρύτερης περιοχής μας (CEMEA), όπως είναι η Μάλτα, η Ρουμανία, η Βουλγαρία κλπ.


Advertisement


Responses

Καλημέρα
σου έστειλα σχόλια σχετικά με την ΝΕΑ γραμμη τηλεφωνικης εξυπηρέτησης πελατων, της apple, αλλα δεν υπαρχουν ..γιατί?

Επιτέλους!!!
Και όμως λειτουργεί, ΑΨΟΓΑ!
Κατόπιν αδυναμίας στο να καλέσω στην γνωστή γραμμή (επί πληρωμή πάντα) στην εξυπηρέτηση πελατών και παροχής συμβουλών (servis), λόγω ιδιωτικού δικτύου παροχής σταθερής τηλεφωνίας εδώ και καιρό διάβασα την ανακοίνωση που αναρτήθηκε στο συγκεκριμένο site wwag.
Κάλεσα λοιπόν στο συγκεκριμένο τηλέφωνο και ΝΑΙ, όντως άρχισε να λειτουργεί!
Αντιμετώπιση ΑΨΟΓΗ, ΕΥΓΕΝΙΚΟΙ, κάνουν τα πάντα για να λύσουν το πρόβλημα ή την ερώτηση που θα προκύψει, δίνουν/στέλνουν και μέσω email, συμβουλές και είναι πάρα πολλοί, εξειδικευμένοι και ειναι κάτω από την ομπρέλα της APPLE Inc. - επιτέλους!
Επιτέλους κάνεις ερωτήσεις και παίρνεις απαντήσεις και λύσεις και κάτι πολύ σημαντικό, ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΜΙΑ ΧΡΕΩΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ. Μόνο δίνεις τα στοιχεία σου και τον κωδικό του προϊόντος σου, το serial number.
Να’ σε καλά Δημήτρη με την ιστοσελίδα σου. Είμαι σίγουρος ότι συνέβαλε σημαντικά στο να ξυπνήσει και έρθει η Apple πιο κοντά μας. Ένα είναι σίγουρο: θα κερδίσουμε και δεν θα χάσουν, θα αλλάξουν πολλά στο τοπίο υπολογιστές, εξυπηρέτηση, χρήση, servis τα επόμενα χρόνια, πάρα πολλά…
Καλή Αρχή!

Χαίρομαι πολύ που εξυπηρετήθηκες. Έχω τσεκάρει κι εγώ, με διερευνητικές ερωτήσεις, τη νέα αυτή υπηρεσία και έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση και τις οδηγίες που έλαβα!
Πράγματι αξίζουμε μεγαλύτερης προσοχής από την Apple και αυτό είναι σίγουρα πλέον στα σχέδια της εταιρίας.

Page 1 of 1 pages with comments



Leave a response






Your response:

Please enter the word you see in the image below:


  

Categories

Google  
 
 

Calendar

November 2008
S M T W T F S
           1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

Browse

Advanced Search

Apple Support




Actions






Recent 20 comments





Members

Statistics

Subscribe