Το Electroland.gr διαθέτει Mac στην Ελλάδα. Απαντά επίσης και στο ερωτηματολόγιο του wwag.
Άλλο ένα κατάστημα εμπορίου ηλεκτρονικών αγαθών μέσω του διαδικτύου στη χώρα μας, κάνει ”switch” στους Mac. Έτσι λοιπόν και το Electroland.gr προσφέρει τώρα τη δυνατότητα προμήθειας υπολογιστών και περιφερειακών της Apple μέσα από τις ιστοσελίδες του.
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος της “AD Plug & Play” που αφορούν στους Mac, κυμαίνονται θα έλεγα στα επίπεδα των ανταγωνιστριών εταιριών στην Ελληνική αγορά, ίσως λίγο καλύτερες, αντισταθμίζονται όμως από τα έξοδα αποστολής, που αν και δεν είναι μεγάλα, προστίθενται στην τελική αξία προς σύγκριση.
Αυτό που μου προξένησε ιδιαίτερα θετική εντύπωση είναι το γεγονός ότι, απευθυνόμενος με -όχι και τόσο ήπιες- ερωτήσεις προς στην εταιρία, πήρα πολύ κατατοπιστικές απαντήσεις, που συμβάλουν στην ενημέρωση των Ελλήνων καταναλωτών, χρηστών Mac και εν δυνάμει πελατών τους.
Παραθέτω τις ερωτήσεις που απηύθυνα για λογαριασμό του wwag και τις απαντήσεις και διευκρινήσεις που έλαβα από τον κ. Αβδελόπουλο, υπεύθυνο επικοινωνίας της εταιρίας.

• Ποια είναι η προέλευση των Mac που διαθέτετε;
Τα Mac/Apple προϊόντα προέρχονται από εισαγωγές μας από το εξωτερικό και είναι εντελώς καινούργια (brand new) και φυσικά σφραγισμένα (sealed).
• Καλύπτονται τα μεταφορικά, προς και από εσάς, για service εντός της εγγύησης;
Τα μεταφορικά εντός εγγύησης καλύπτονται εξ’ ολοκλήρου από εμάς και δεν επιβαρύνουν σε καμία περίπτωση τον πελάτη.
• Υπάρχει πιστοποιημένο τμήμα service (δικό σας ή συνεργάτη σας) από την Apple;
Το service αυτή τη στιγμή γίνεται στο εξωτερικό, από πιστοποιημένο φορέα, όπως και με άλλα brand που πωλούνται στην Ελλάδα.
• Υπάρχει δέσμευση ημερομηνίας παράδοσης και σε ποιο σημείο της διαδικασίας δίδεται, εννοώ αν κάτι τέτοιο ισχύει πριν την εξόφληση/δέσμευση χρημάτων του πελάτη.
Η διαθεσιμότητα που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πραγματική και ξεκινάει από την ημερομηνία επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εάν ο πελάτης επιλέξει τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση, τότε η επιβεβαίωση ισχύει με τη αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης. Εάν επιλέξει πιστωτική κάρτα, τότε τα χρήματα αποδεσμεύονται την ημέρα αποστολής του προϊόντος. Τέλος εάν επιλέξει την αντικαταβολή, τότε η παραγγελία επιβεβαιώνεται άμεσα.
• Τα προϊόντα παραδίδονται εντελώς σφραγισμένα ή ανοίγονται για έλεγχο καλής λειτουργίας;
Τα προϊόντα παραδίδονται εντελώς σφραγισμένα, έχοντας περάσει βέβαια το quality control της Apple Inc.
• Υπάρχει δυνατότητα άμεσης και απηλλαγμένης εντελώς από μεταφορικά έξοδα, αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος;
Και βέβαια, εφόσον το προϊόν υπάρχει σε απόθεμα και η αντικατάσταση γίνει μέσα στα όρια της εγγύησης.
• Υπάρχει δυνατότητα τηλεφωνικής υποστήριξης κατά το χρονικό διάστημα των πρώτων 30 ημερών;
Παρέχουμε τη δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη των πρώτων ημερών για απλά ερωτήματα, που αφορούν στην καλή λειτουργία όλων των συσκευών που εμπορευόμαστε. Για πιο εξειδικευμένες απαντήσεις σε σύνθετα ερωτήματα, θα πρέπει ο ενδιαφερόμενος να απευθυνθεί στις σελίδες συζήτησης προβλημάτων, στα Apple Support, Discussions Forums.
• Δίνετε πληροφορίες διαθεσιμότητας τηλεφωνικά, πριν την όποια παραγγελία;
Οπωσδήποτε. Όλες οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες από εμάς, ανεξάρτητα λήψης ή όχι παραγγελίας.
• Υπάρχει δυνατότητα δωρεάν παραλαβής από την έδρα σας;
Ναι, μπορεί κανείς να παραλάβει προϊόντα από τις αποθήκες μας, δεδομένου της επιβεβαίωσης παραγγελίας, χωρίς όμως δυνατότητα παρουσίασης (display) προϊόντων στον συγκεκριμένο χώρο.

Ευχαριστούμε πολύ το Electroland.gr και τον κ. Αβδελόπουλο για το χρόνο που μας διέθεσε.
Να προσθέσω ότι η εταιρία διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος και προϊόντα Philips, βάσεις τηλεοράσεων, οθόνες προβολής, αλλά και συσκευές και προϊόντα για επαγγελματικό ήχο και εικόνα κ.α.

Απαραίτητη διευκρίνηση:
Το wwag και εγώ προσωπικά δεν προσπαθούμε επ’ ουδενί να υποκαταστήσουμε οποιαδήποτε αρχή, φορέα ή σύλλογο για την προστασία του καταναλωτή, στη συγκεκριμένη περίπτωση Ελλήνων (τελικών) πελατών προϊόντων Apple και χρηστών Μacintosh.
Η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στον καθένα προσωπικά που κάνει συναλλαγές σε φυσικά καταστήματα ή μέσω διαδικτύου και είναι αυτός ο μόνος υπεύθυνος για να αποκτήσει καταναλωτική συνείδηση και να απαιτεί πλήρη πληροφόρηση πριν τις όποιες αγορές του.