Ο φίλος του wwag Ηλίας Λαμπρινός, μας έστειλε τη διεύθυνση για την θετική -τελικά- εξέλιξη στην ιστορία ενός δυσαρεστημένου καταναλωτή της Apple στο εξωτερικό.
Η Stephanie, όπως η ίδια αφηγήθηκε στο Consumerist, είδε ξαφνικά και χωρίς προφανή αιτία την οθόνη του καινούργιου MacBook της κατεστραμμένη κατά το 1/3 περίπου. Μετά την απογοητευτική για εκείνη επίσκεψη σε κάποιο Applestore και αφού πετάχτηκε έξω κυριολεκτικά, μετά από λογομαχία με τον υπεύθυνο του καταστήματος, δεν το έβαλε κάτω και έστειλε κι αυτή γράμμα στον Steve Jobs, για να λάβει απάντηση από υπεύθυνο πρόσωπο μετά από μια ώρα, που άκουσε προσεκτικά την εξιστόρηση των γεγονότων και την κατατόπισε για τις διαδικασίες που έπρεπε να ακολουθήσει για την επισκευή του MacBook.
Τελικά και την οθόνη άλλαξαν, και το πληκτρολόγιο -γιατί απλά ήταν βρώμικο- και όταν είδαν ότι μπορεί να έχει κι άλλα προβλήματα, της αντάλλαξαν το MacBook με ένα καινούργιο!
Η εξέλιξη της ιστορίας μέσα από διαδοχικά άρθρα στο Consumerist.
• Apple Store Says You “Must” Have Dropped Your Laptop - No I Didn’t - Yes You Did - No I Didn’t - Please Leave The Store
• Girl Accused Of Dropping Apple Laptop Gets New One
• Πρόσφατη, παρόμοια εξέλιξη μετά από αντίστοιχη επιστολή στον Jobs, όπως την αναδημοσίευσε το MacLife.