Μας έχουν μπερδέψει και κανείς δεν κάθετε να μας ξεμπερδέψει. Μήπως βολεύει κάποιους αυτό;
Μόλις πριν λίγες μέρες, στις 4 του μήνα, είχα αναφερθεί στις αλλαγές που συνεχίζουν να συντελούνται όσον αφορά στη διαχείριση της διανομής προϊόντων και υπηρεσιών της Apple στην περιοχή της CEMEA.
Εκείνη την ημερομηνία οι μόνες εταιρίες (πρώην VAD και πιο παλιά IMC) που είχαν βάλει στις ιστοσελίδες τους το νέο τίτλο που προσκόμισαν από την Apple, (Authorized Distributor) ήταν η Ελληνική εταιρία διανομής και η αντίστοιχη για την Τσεχία.
Ταυτόχρονα η Apple έπρεπε, σύμφωνα με τις πρόσφατα υπογεγραμμένες συμφωνίες για συγκεκριμένες χώρες της περιοχής, να ανακοινώσει τους νέους Apple Authorized Service Providers (AASP), δηλαδή τα νέα πιστοποιημένα κέντρα σέρβις, πλέον αυτών που είχαν μέχρι σήμερα οι κατά τόπους διαπιστευμένοι διανομείς.
Η Apple μάλλον κωλυσιεργεί σε αυτό το θέμα, μιας και ακόμα δεν έχει εμφανείς σελίδες με τα στοιχεία αυτών των εταιριών, για τις χώρες που συμμετείχαν σε πρώτη φάση στη διεύρυνση των υπηρεσιών υποστήριξης.
Όμως κωλυσιεργούν και οι διανομείς των υπολοίπων χωρών της CEMEA, στο να αλλάξουν τους νέους τίτλους τους στις ιστοσελίδες τους, με αποτέλεσμα να γίνεται ένας αχταρμάς, άλλοι να δηλώνουν VAD και άλλοι ακόμα IMC. Σήμερα άλλαξε τα στοιχεία της η Ρουμανική εταιρία, όπως βλέπετε και στις σχετικές εικόνες.
Το θέμα είναι ότι πρέπει σύντομα να ενημερωθούν οι πελάτες επίσημα -από την Apple- ώστε να ξέρουν τι τους γίνεται σε τόσο σημαντικά θέματα υποστήριξης και επισκευής βλαβών.
• Πάντως η γραμμή υποστήριξης της Apple για τη χώρα μας, έχει αρχίσει να παραπέμπει τους ενδιαφερόμενους και στις νέες Ελληνικές εταιρίες/κέντρα σέρβις Apple, ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα των καλούντων.